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Preguntas Frecuentes Rápidas
¿Cuál es el costo de una consulta inicial?
Gratis. Álvaro hace auditoría inicial sin costo para entender exactamente qué necesitas. Solo después conversamos presupuesto.
¿Atienden fines de semana?
Emergencias sí. Lunes-Viernes es horario normal. Si es una amenaza de seguridad activa (ransomware, etc.), llamamos y respondemos.
¿Puedo cambiar de proveedor si no me gusta?
Sí, sin penalidad. Creemos en «servicio tan bueno que no quieras cambiar», no en contratos amarre. Garantía de 30 días.
¿Hablan español o solo inglés?
Español fluido. Álvaro es tico. Además, hablamos tu lenguaje técnico sin jerga incomprensible.
¿Tienen SLA (garantía de tiempo de respuesta)?
Sí, en papel y en práctica. Los SLAs no son letra menuda, son compromisos reales: <1 hora respuesta, 99.5% uptime.
¿Cuánto tarda una implementación típica?
Depende. Seguridad: 1 semana. Infraestructura: 2-4 semanas. M365 migration: 2-3 semanas. Álvaro te da timeline exacta en consulta.