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Estamos aquí para ayudarte con tus desafíos tecnológicos
Ya sea que necesites protección contra amenazas, infraestructura de red, o simplemente asesoría estratégica, nuestro equipo está listo para apoyarte. Primera consultoría completamente gratuita.
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Responderemos en menos de 1 hora durante horario laboral
Información de Contacto
Preguntas Frecuentes
❓ ¿Cuánto tiempo toma la respuesta?
Garantizamos respuesta inicial en menos de 1 hora durante horario laboral (L-V 7:30 AM – 5:00 PM). Para clientes con contrato, ofrecemos soporte con horarios ampliados y atención prioritaria.
❓ ¿Trabajan con empresas pequeñas?
Sí, trabajamos con empresas de todos los tamaños. Nos especializamos en empresas con menos de 50 equipos y ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a cada necesidad y presupuesto.
❓ ¿Qué incluye el contrato de soporte?
Nuestros contratos son flexibles y a la medida. Incluyen: respuesta <1 hora, soporte remoto ilimitado, horarios ampliados, atención de emergencias sin costo adicional, y seguimiento hasta resolución completa. Sin amarres de largo plazo.
❓ ¿Cómo funciona el soporte remoto?
Utilizamos TeamViewer certificado como herramienta principal, además de MS Quick Connect, AnyDesk y Microsoft Remote Desktop. Todas son plataformas seguras y permiten atención eficiente sin importar la ubicación.
❓ ¿Tienen disponibilidad 24/7?
Nuestro horario regular es L-V 7:30 AM – 5:00 PM. Ofrecemos servicio de emergencias 24/7 con fee adicional, incluido sin costo en contratos de soporte. Contacto de emergencias: soporte@velasco.cr
❓ ¿Cuál es su área de cobertura?
Atendemos principalmente en Costa Rica, con enfoque en Heredia y el Gran Área Metropolitana. Gracias a nuestro soporte remoto certificado, podemos atender clientes en cualquier ubicación con conexión a internet.
❓ ¿Ofrecen consultoría inicial gratuita?
Sí, la primera consultoría es completamente sin costo. Realizamos un diagnóstico de sus necesidades tecnológicas y presentamos una propuesta personalizada sin ningún compromiso.
❓ ¿Qué marcas representan?
Somos partners oficiales de marcas líderes: Malwarebytes (Socio Gold), Microsoft, Broadcom, Dell, HP, Asus, Logitech, MikroTik y Ubiquiti. Contamos con más de 30 certificaciones internacionales.