Soporte Remoto Inmediato
Nuestros ingenieros se conectan a su computador desde cualquier parte del planeta, en tiempo real, para resolver su problema técnico sin que usted tenga que moverse.
📞 Llámenos primero: +506 8823-2842 | 🕑 Lun–Vie 8am–6pm · Sat 8am–12pm (urgencias 24/7)
📂 Paso 1 — Descargue TeamViewer
TeamViewer es la herramienta que usamos para conectarnos a su equipo de forma segura. Es gratuita para el usuario final, no requiere registro y tarda menos de 2 minutos en instalar.
🔒 Descarga directa desde los servidores oficiales de TeamViewer GmbH · Alemania
📋 Cómo funciona el soporte remoto
Siga estos pasos una vez que haya coordinado la sesión con nuestro equipo por teléfono
Llámenos para coordinar
Contáctenos al +506 8823-2842 para describir su problema. Haremos un diagnóstico inicial y acordaremos el costo del servicio antes de iniciar la sesión.
Descargue e instale TeamViewer
Descargue el instalador según su sistema operativo (arriba). Ejecútelo y siga las instrucciones. No requiere crear cuenta ni registrarse con TeamViewer.
Abra TeamViewer y encuentre su ID
Al abrir TeamViewer verá dos datos en pantalla: su ID (número de 9–10 dígitos) y una Contraseña temporal. Compártalos con nuestro ingeniero.
Realice el pago acordado
El pago se realiza por adelantado vía SINPE Móvil, transferencia bancaria o cualquier medio de la banca nacional costarricense. Una vez confirmado, iniciamos la sesión.
El ingeniero se conecta
Nuestro técnico ingresa su ID en su equipo y solicita conexión. Usted debe aceptar activamente la conexión. Puede ver todo lo que hacemos en su pantalla en tiempo real.
Problema resuelto · Cierre seguro
Al finalizar, nuestro ingeniero cierra la sesión. TeamViewer genera una contraseña nueva automáticamente. Si lo prefiere, puede desinstalar TeamViewer después de la sesión.
🛡 Información de Seguridad
Su seguridad es nuestra prioridad. Lea estos puntos antes de iniciar su sesión.
La instalación es segura
TeamViewer es software legítimo desarrollado por TeamViewer GmbH (Alemania), utilizado por más de 600,000 empresas en el mundo. AVN Networks lo utiliza exclusivamente para soporte técnico autorizado.
No necesita crear cuenta
No se requiere registro en TeamViewer. La aplicación genera un ID y contraseña temporal de forma automática. Sin cuenta, sin datos personales ingresados.
La contraseña cambia automáticamente
La contraseña de acceso es generada aleatoriamente cada vez que abre TeamViewer y también puede cambiar periódicamente. Nadie puede reutilizar una contraseña anterior para conectarse sin su conocimiento.
Usted controla la sesión
Puede ver todo lo que hacemos en su pantalla. Puede pausar o terminar la sesión en cualquier momento cerrando TeamViewer. Siempre tiene el control total de su equipo.
Solo comparta con AVN Networks
NUNCA entregue su ID y contraseña de TeamViewer a personas que le llamen sin que usted haya solicitado el soporte primero. Las estafas de “soporte técnico no solicitado” son frecuentes. Si no nos llamó usted, no comparta nada.
Verifique la identidad del técnico
Nuestros ingenieros siempre coordinan la sesión por teléfono primero. Si alguien le contacta por correo o WhatsApp solicitando acceso remoto sin coordinación previa, contáctenos directamente para verificar.
No instale si no coordinó con nosotros
Solo instale TeamViewer cuando haya una sesión de soporte activa coordinada previamente con AVN Networks. No instale software de acceso remoto por instrucción de nadie que no reconozca como su proveedor de TI de confianza.
Puede desinstalar después
Una vez finalizado el soporte, puede desinstalar TeamViewer desde el Panel de Control de Windows o desde Finder en Mac. No es obligatorio si planea volver a requerir soporte de AVN Networks en el futuro.
💸 Modalidad de Pago y Servicio
Operamos con transparencia total: usted conoce el costo antes de que iniciemos.
✍️ ¿Cómo se cobra el servicio?
- Diagnóstico inicial sin costo — determinamos qué tiene y qué necesita
- Costo acordado antes de iniciar — por hora o por solución específica según el caso
- Pago por adelantado confirmado antes de la conexión remota
- Medios de pago: SINPE Móvil, transferencia bancaria, depósito en cualquier banco nacional de Costa Rica, PayPal (cuentas internacionales y nacionales)
📞 Llame primero — siempre
- Describa brevemente su problema al llamar
- Le diremos si el caso requiere visita presencial o puede resolverse en remoto
- Acordamos costo y disponibilidad de técnico
- Coordinar por teléfono antes garantiza que haya un ingeniero disponible para su sesión
El servicio remoto tiene la misma calidad y garantía que el soporte presencial. Si el problema no puede resolverse en remoto, le informamos sin costo adicional y coordinamos visita en sitio.
¿Listo para resolver su problema ahora?
Llámenos, cuéntenos el problema y en menos de una hora
un ingeniero certificado estará en su equipo.
+506 8823-2842 · info@velasco.cr · Heredia, Costa Rica