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¿Por qué es crítico?

El 85% de brechas de seguridad comienzan en endpoint (PC, laptop, móvil). Sin protección multinivel, tu empresa es vulnerable a ransomware, malware, y robo de datos.

¿Qué incluye?

• Broadcom Symantec CBX: Endpoint Protection + Carbon Black integrado = detección avanzada
• Carbon Black EDR: Detección y respuesta ante amenazas en tiempo real (investigación forense incluida)
• Malwarebytes Business: Capas adicionales contra malware de día cero
• Auditoría de seguridad inicial: Diagnóstico gratuito de tu situación actual
• Respuesta ante incidentes: <1 hora (garantizado)
• Capacitación a usuarios: La seguridad comienza en la gente

Caso de uso real:

«Empresa de manufactura, 30 empleados. Detectamos ransomware en fase inicial (gracias a Carbon Black). Aislamos el equipo, recuperamos datos de backup, y perdieron solo 2 horas. Competencia hubiera pagado $50k de rescate.»

¿Por qué es crítico?

Downtime no planeado cuesta $5,600 USD/hora promedio (DataCenter Dynamics 2025). Mantenimiento preventivo evita 80% de problemas.

¿Qué incluye?

• Soporte remoto 24/7: TeamViewer, AnyDesk, SSH — acceso inmediato
• Soporte presencial (GAM): Respuesta <1 hora para casos críticos
• Mantenimiento preventivo: Revisiones mensuales, parches, actualizaciones
• Gestión de usuarios & Active Directory: Provisioning, permisos, políticas
• Backup & recuperación de datos: Backups automáticos 3-2-1 (3 copias, 2 medios, 1 offsite)
• Reportes de estado mensual: Transparencia total
• Escalación prioritaria: Nunca es «ticket #47 en cola»

Planes disponibles:

Plan	Horas/mes	SLA Respuesta	Ticket Priority
Básico	8 horas	4 horas	Normal
Profesional	20 horas	2 horas	Alto
Enterprise	Unlimited	<1 hora	Crítico

¿Por qué es crítico?

Si tu red es débil, seguridad + soporte = parches en estructura podrida. Infraestructura sólida es la base de todo.

¿Qué incluye?

• Diseño de red LAN/WAN: Segmentación, VLAN por departamento, redundancia
• WiFi Empresarial (Ubiquiti UniFi): Cobertura total, múltiples SSID, guest network, velocidad 6GHz
• Firewall & Protección de borde: IPS, filtrado de amenazas, VPN site-to-site
• VPN de Acceso Remoto: Empleados remotos con seguridad de datacenter
• Cableado estructurado Cat6/Cat6A: Futuro-proof (10Gbps ready)
• Monitoreo 24/7: SNMP, métricas en tiempo real, alertas automáticas
• Video Vigilancia IP (UniFi Protect): Cámaras + grabación central integrada
• Telefonía sobre IP (VoIP): PBX virtual, extensiones, grabación de llamadas

Caso de uso real:

«Empresa retail, 5 sucursales. WiFi viejo = caídas constantes. Instalamos UniFi centralizado + VPN site-to-site. Resultado: 0 interrupciones en 6 meses, sincronización de datos perfecta entre sucursales.»

¿Por qué es crítico?

Microsoft 365 mal configurado = costos innecesarios + seguridad débil. Bien hecho = herramienta de productividad + cumplimiento regulatorio.

¿Qué incluye?

• Migración de correo: De servidor local o Exchange antiguo a Exchange Online (cero downtime)
• Configuración M365: Teams, SharePoint, OneDrive, políticas de seguridad (MFA obligatorio)
• Azure AD / Entra ID: Gestión de identidades, single sign-on (SSO), condicional access
• Intune (MDM): Gestión de dispositivos móviles (iPhone, Android) de empresa
• Administración de licencias: Optimización de gastos, compliance, auditoría M365
• Backup de M365: Veeam, AvePoint — protección contra malware + elimacción accidental
• Power Automate + Power Apps: Automatización de procesos (sin código)
• Soporte experto: Respuestas a «¿cómo hago…?» — Álvaro es tu vCIO de M365

Planes Microsoft 365 (asesoramiento incluido):

Plan	Correo	Teams	Precio/usuario/mes
Business Basic	50GB	Sí (limitado)	$6 USD
Business Standard	100GB	Sí (completo)	$12.50 USD
Business Premium	100GB	Sí (avanzado)	$22 USD